ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Todos los tiempos de entrega anunciados empiezan a correr después de la confirmación de la disponibilidad de los Productos / servicio ordenado, y son calculados en días hábiles. Dichos tiempos están igualmente condicionados a la validación del pedido por parte de la pasarela de pagos, por tanto, los tiempos pueden variar entre 24 a 72 horas laborables como máximo, siempre y cuando sea en las ciudades principales, también debe tener en cuenta a que los plazos pueden cambiar con imprevistos naturales o viales, etc. los repartos se harán de lunes a viernes en horario laboral.
Los tiempos indicados comprenden tanto la entrega de los Productos a domicilio, como la preparación y envío de pedidos, y la entrega de los Productos al Usuario por parte del transportador utilizado (Envía, interapidisimo, transprensa).
Costo del envío
Todos los envíos que superen los $200.000 pesos se enviarán con el transporte incluido hasta destino. En el caso que el importe de la compra sea inferior, el cargo de transporte corre a cuenta del comprador con un importe de $15.000, que se tendría que sumar al momento de realizar el pago.
El cliente tendrá a su disposición un número de seguimiento para que controle su pedido en todo momento.
Derecho de retracto
Conforme al artículo 47 del Estatuto del Consumidor los Usuarios podrán ejercer el derecho de retracto del Producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del Producto pagado por el Cliente en la respectiva transacción. En ningún caso hará reversiones parciales del valor de un Producto.
Para devolver un Producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con BATSUR. La devolución de un Producto se hará de conformidad con los términos y condiciones indicados en el Estatuto del Consumidor, y, en lo que no contradiga a éste, por los términos y condiciones especificados por el Vendedor. Todo Producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las cuales fue recibido, con todos los accesorios suministrados de ser el caso (Tornillería, empaques, garantías, manuales, software, etc.), sin daños, sin ser utilizado, en su embalaje original, y debe ser enviado a la dirección comunicada por el Vendedor. Si es una devolución voluntaria corre a cargo del Comprador, si es una devolución por defecto de fabricación, dicha devolución correría a cargo de Batsur Colombia.
No se aceptará la devolución para efectos de retracto los productos que no presenten los sellos de seguridad, hayan sido usados o manipulados en su operación bajo condiciones que se estiman van más allá de las necesarias para verificar sus condiciones de entrega.
En el caso de la compra principalmente de Medidores deben confirmar anticipadamente con el acueducto de su ciudad, que el medidor que está eligiendo es aceptado por dicho acueducto
Después de realizar el retracto en página, el cliente tendrá 5 días hábiles para comunicarnos la guía de logística inversa para la devolución de producto, si el producto no es enviado dentro de este plazo, se entenderá que el cliente desea cancelar el retracto.
BATSUR COLOMBIA, realizará el reembolso al Usuario a través de los mismos medios de pago utilizados para cancelar su pedido. Por lo tanto: si el Usuario pagó su pedido con tarjeta de crédito o mediante PSE, este pago irá a la cuenta asociada.
La devolución del dinero en ejercicio del Derecho de Retracto se realizara a más tardar a los treinta (30) días calendario contados desde el momento en que se ejerció el derecho.
Precios
Los precios de los Productos son determinados libremente por el vendedor y cumpliendo los parámetros del Código de Comercio, incluyendo el IVA (19%) y la calibración de los medidores en su caso, igualmente se excluye el precio del envío el cual irá en función de la compra realizada, Si es necesario, se añaden los gastos de envío al precio de los Productos antes de la validación final por el Cliente.
Algunos de los Productos ofertados en la tienda online de BATSUR COLOMBIA pueden sufrir algunos cambios en el precio en cualquier momento por causas ajenas a nuestra voluntad, por ejemplo aquellas derivadas de la fluctuación de divisas o stock agotado.